سياسة الخصوصية
§ المقدمة:
- خصوصيتك تهمُنا في موقع صفوة، لذلك نطلُب منك رجاء مراجعة سياسة الخصوصية في موقعنا قبل استخدامه، وبالدخول على موقعنا الالكتروني واستخدامه، فانت توافق عن كُل ما جاء بها من البنود التالية:
§ المعلومات التي نجمعها عنك:
- قد نقوم بجمع بعض المعلومات التالية عنك:
1- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية/جواز السفر، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان.
2- بيانات الدفع: بيانات البطاقات البنكية، بيانات التحويلات المالية (مع العلم أننا لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة وإنما تتم المعالجة عبر مزودي الدفع الآمن).
3- بيانات الحجز: تفاصيل الرحلات، مواعيد السفر، الفنادق، مواعيد الاستقبال، الخدمات الصحية المطلوبة.
4- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، بيانات التصفح.
5- بيانات التواصل: استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثات المباشرة.
6- معلومات "سلوك المُستخدم للموقع": وهي معلومات تشمل الصفحات التي تم زيارتها على الموقع – مواعيد زيارة الصفحات – الروابط الموجودة داخل الموقع لأن هذا يُساهم تطوير الخدمات التي نُقدّمها على موقع صفوة على نحو أكبر.
- قد نقوم في بعض الأحيان بإرسال هذه المعلومات إلى مُقدمي الخدمات في حال كانت ضرورية لتقديم الخدمات على نحو أفضل وللعمل على تحسين تجرُبة المُستخدم.
§ استخدام المعلومات التي نجمعها عنك:
- نقوم بجمع هذه المعلومات من أجل توفير أفضل تجرُبة للمُستخدم ولمعرفة احتياجاتكم وتلبيتها، واستخدامها يكون للأسباب التالية كما يلي:
1- إتمام الحجوزات (فنادق، رحلات، طيران، خدمات النقل ....الخ).
2- التواصل معك بشأن تأكيد الحجز أو التغييرات أو العروض الخاصة.
3- توفير خدمات الرعاية الصحية والتنسيق مع مقدمي الخدمات.
4- إرسال العروض الترويجية والخاصة والخصومات للخدمات المُوجودة على الموقع الالكتروني لصفوة (يُمكنك الغاء الاشتراك في أي وقت من خلال النقر على زر الغاء الاشتراك في نهاية البريد الإلكتروني المُرسل).
5- العمل على تحسين الخدمات المُقدّمة.
6- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
§ الروابط الموجهة للمواقع الإلكترونية الخارجية الأخرى (الطرف الثالث)
- قد يحتوي موقع صفوة على روابط لمواقع أخرى لمُزودي (مُقدمي) الخدمات على الموقع الالكتروني، إلا أن هذه المواقع لا تقع تحت إدارتنا، وبالتالي فيتوجب عليك أن تتفهم أننا لا نتحمل مسؤولية جميع هذه المواقع واستخدامها لمعلوماتك الشخصية، إذا أن سياسة خصوصية موقعنا لا تنطبق على هذه المواقع، وننصحك دائماً بالاطلاع على سياسات الخصوصية لكل موقع يتم توجيهك إليه من تطبيق قبل استخدامه.
§ مشاركة البيانات:
- قد نشارك بياناتك مع:
1- شركاء السفر: الفنادق، شركات الطيران، مقدمي خدمات النقل.
2- مقدمي الخدمات الصحية (إذا طلبت خدمة رعاية صحية).
3- مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية.
4- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق.
5- شركاء خارجيين لأغراض التسويق أو الدعم الفني، مع ضمان حماية البيانات.
§ حماية البيانات:
- نستخدم بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
- نُطبق سياسات صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات داخل الشركة.
- نراجع بانتظام أنظمة الأمان لمنع أي وصول غير مصرح به.
§ حقوق المستخدم:
- وفقًا للقوانين المطبقة، لديك الحقوق التالية:
1- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
2- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
3- طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوب قانونياً).
4- سحب موافقتك على الاستخدامات التسويقية.
5- الاعتراض على معالجة بياناتك.
§ استخدام ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز | Cookies):
- نحن نستخدم في موقع صفوة الائتلاف نستخدم الكوكيز cookies لتحليل زيارات زوارنا على الموقع الالكتروني حتى نتمكن من معرفة الأقسام أو الخدمات الأكثر زيارة والأكثر طلباً وغيرها من الاحصائيات الأخرى، وهذا يُساعدنا – بشكل كبير - على تحسين الخدمة التي نُقدمها لكُم على التطبيق.
- الكوكيز هي عُبارة عن ملفات صغيرة تقوم بدور أجهزة التعقُب، وبإمكانك الاختيار إما السماح لها بالوصول لجهازك أم لا، مع العلم أن برفضك "الكوكيز" فإن العديد من المزايا والخصائص التي نُقدمها على موقعنا قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
§ الاحتفاظ بالبيانات:
- نحتفظ ببياناتك فقط طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقانون.
- بعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.
§ القبول بسياسة الخصوصية:
- بقيامك بالحجز معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية أو تسجيل حساب على موقعنا فأنت توافق على استخدامنا لبياناتك كما ورد في سياسة الخصوصية.
§ التعديلات:
- قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
- سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع عند أي تغييرات جوهرية.
أخر تحديث بتاريخ 02/09/2025 م